体验服务是指提供用户体验优化咨询和解决方案的专业服务,包括体验审计、体验设计、体验培训等内容。服务帮助组织诊断体验问题、制定改进方案、建立体验管理能力。专业的体验服务机构通常有丰富的行业经验和成熟的方法论。