ä¸åŊ饞åŽĸæ¨čææ°
Chnbrand - éĸå įåįč¯įē§ä¸åįéĄžéŽæēæīŧä¸ä¸äģäēæļč´šč č§č§įåįįŽĄįīŧä¸åŊå¸åēæ´å¯ä¸åŽļãčĒ2011åš´čĩˇīŧChnbrandåŧå§åå¸åēäēä¸åŊå¸åēæļč´šč äšåŖ°ãæĩéæļč´šč äŊéĒįč¯įē§į įŠļæĨåīŧčŋäēį įŠļæ¯ä¸åŊå¸åēå¯ä¸čĻįå ¨åįąģįå¤įģ´åēĻč¯įē§äŊįŗģã
āϏāĻāĻā§āώāĻŋāĻĒā§āϤāϏāĻžāϰ
ä¸åŊ饞åŽĸæ¨čææ° āĻā§?
āĻāĻžāϝāĻŧāύāĻž āĻāĻžāϏā§āĻāĻŽāĻžāϰ āϰā§āĻāĻŽā§āύā§āĻĄā§āĻļāύ āĻāύāĻĄā§āĻā§āϏ (C-NPS) āĻšāϞ Chnbrand-āĻāϰ āĻāĻāĻāĻŋ āĻŦāĻŋāϏā§āϤā§āϤ āĻŦā§āϰā§āϝāĻžāύā§āĻĄ āϰā§āĻāĻŋāĻ āϏāĻŋāϏā§āĻā§āĻŽā§āϰ āĻ āĻāĻļ, āϝāĻž C-BPI (āĻŦā§āϰā§āϝāĻžāύā§āĻĄ āĻĒāĻžāĻāϝāĻŧāĻžāϰ), C-NPS (āύā§āĻ āĻĒā§āϰāĻŽā§āĻāĻžāϰ āϏā§āĻā§āϰ), āĻāĻŦāĻ C-CSI (āĻā§āϰāĻžāĻšāĻ āϏāύā§āϤā§āώā§āĻāĻŋ) āĻāϰ āĻŽāϤ⧠āϏā§āĻāĻāĻā§āϞāĻŋ āĻ āĻĢāĻžāϰ āĻāϰ⧠āϝāĻžāϤ⧠āĻŦā§āϰā§āϝāĻžāύā§āĻĄā§āϰ āĻŽāĻžāύ, āĻāύā§āĻāϤā§āϝ āĻāĻŦāĻ āĻā§āĻā§āϤāĻžāϰ āϏāύā§āϤā§āώā§āĻāĻŋ āĻĒāϰāĻŋāĻŽāĻžāĻĒ āĻāϰāĻž āϝāĻžāϝāĻŧ āĻĻā§āĻļāĻŦā§āϝāĻžāĻĒā§ āϏāĻŽā§āĻā§āώāĻžāϰ āĻāĻĒāϰ āĻāĻŋāϤā§āϤāĻŋ āĻāϰā§āĨ¤
ä¸åŊ饞åŽĸæ¨čææ° āĻā§ āĻāĻžāĻā§ āĻŦā§āϝāĻŦāĻšā§āϤ āĻšāϝāĻŧ?
āĻā§āϝāĻžāĻ
āĻŦā§āϝāĻŦāĻšāĻžāϰāĻāĻžāϰ⧠āĻā§āϰā§āĻĒ

āĻļā§āϰā§āώ āĻŦā§āĻļāĻŋāώā§āĻā§āϝ
- āĻĻā§āĻļāĻŦā§āϝāĻžāĻĒā§ āĻā§āĻā§āϤāĻž āϏāĻŽā§āĻā§āώāĻž
- āĻāĻāĻžāϧāĻŋāĻ āĻŦā§āϰā§āϝāĻžāύā§āĻĄ āϏā§āĻāĻ (C-BPI, C-NPS, C-CSI)
- āĻā§āϰāĻŽāĻžāĻāϤ āĻĄā§āĻāĻž āĻā§āϰā§āϝāĻžāĻāĻŋāĻ
- āĻļāĻŋāϞā§āĻĒ-āύāĻŋāϰā§āĻĻāĻŋāώā§āĻ āϰâā§āϝāĻžāĻā§āĻāĻŋāĻ
- āĻŽāĻŋāĻĄāĻŋāϝāĻŧāĻž āĻāĻŦāĻ āϏā§āĻā§āĻāĻšā§āϞā§āĻĄāĻžāϰ āϰāĻŋāĻĒā§āϰā§āĻāĻŋāĻ
ä¸åŊ饞åŽĸæ¨čææ° āĻā§āĻāĻžāĻŦā§ āĻŦā§āϝāĻŦāĻšāĻžāϰ āĻāϰāĻŦā§āύ?
āĻŦā§āϰā§āϝāĻžāύā§āĻĄ āϰâā§āϝāĻžāĻā§āĻāĻŋāĻ, āĻāĻŦā§āώāĻŖāĻž āĻĒā§āϰāϤāĻŋāĻŦā§āĻĻāύ āĻāĻŦāĻ āĻĄā§āĻāĻž āĻ āύā§āϤāϰā§āĻĻā§āώā§āĻāĻŋ āĻĻā§āĻāϤ⧠āĻāϝāĻŧā§āĻŦ āĻĒā§āϞā§āϝāĻžāĻāĻĢāϰā§āĻŽ āĻ ā§āϝāĻžāĻā§āϏā§āϏ āĻāϰā§āύāĨ¤ āĻŦā§āϰā§āϝāĻžāύā§āĻĄ āĻā§āĻļāϞ, āĻāϰā§āĻŽāĻā§āώāĻŽāϤāĻž āĻŽā§āϞā§āϝāĻžāϝāĻŧāύ, āĻāĻŦāĻ āϏāĻŽā§āĻā§āώāĻž āĻĢāϞāĻžāĻĢāϞ āĻāĻŦāĻ āĻļāĻŋāϞā§āĻĒ āĻŦā§āĻā§āĻāĻŽāĻžāϰā§āĻ āĻŦā§āϝāĻŦāĻšāĻžāϰ āĻāϰ⧠āĻŦāĻžāĻāĻžāϰ āĻŦāĻŋāĻļā§āϞā§āώāĻŖā§āϰ āĻāύā§āϝ āϏā§āĻāĻāĻā§āϞāĻŋ āĻŦā§āϝāĻŦāĻšāĻžāϰ āĻāϰā§āύāĨ¤
āĻŦāĻŋāĻāϞā§āĻĒ āĻā§āϞ
āϏā§āĻŦāĻŋāϧāĻž & āĻ āϏā§āĻŦāĻŋāϧāĻž
āϏā§āĻŦāĻŋāϧāĻž
- āĻĒā§āϰāĻžāĻŽāĻžāĻŖāĻŋāĻ āĻāĻŦāĻ āĻĻā§āϰā§āĻāĻŽā§āϝāĻŧāĻžāĻĻā§ (15+ āĻŦāĻāϰ)
- āĻŦāĻĄāĻŧ āύāĻŽā§āύāĻžāϰ āĻāĻāĻžāϰ (āϞāĻā§āώ āϞāĻā§āώ āĻā§āϰāĻžāĻšāĻ)
- āĻŦā§āϝāĻžāĻĒāĻ āĻļāĻŋāϞā§āĻĒ āĻāĻāĻžāϰā§āĻ
- āĻā§āĻā§āϤāĻž āϏāĻŋāĻĻā§āϧāĻžāύā§āϤ āĻāĻŦāĻ āĻŦā§āϰā§āϝāĻžāύā§āĻĄ āĻā§āĻļāϞ āĻĒā§āϰāĻāĻžāĻŦāĻŋāϤ āĻāϰā§
āĻ āϏā§āĻŦāĻŋāϧāĻž
- āĻĒā§āϰāĻžāĻĨāĻŽāĻŋāĻāĻāĻžāĻŦā§ āĻā§āύāĻž āĻŦāĻžāĻāĻžāϰ⧠āύāĻŋāĻŦāĻĻā§āϧ
- āĻŦā§āϝāĻŦāĻšāĻžāϰāĻāĻžāϰā§āĻĻā§āϰ āĻāύā§āϝ āϏā§āĻŽāĻŋāϤ āĻāĻžāϏā§āĻāĻŽāĻžāĻāĻāϝā§āĻā§āϝāϤāĻž
- āĻā§āύ āϏāϰāĻžāϏāϰāĻŋ āĻŽā§āϞā§āϝ āĻŦāĻž āϏāĻĻāϏā§āϝāϤāĻž āĻŦāĻŋāĻļāĻĻ āĻĒā§āϰāĻĻāĻžāύ āĻāϰāĻž
āĻŦā§āϝāĻŦāĻšāĻžāϰā§āϰ āĻā§āώā§āϤā§āϰā§
- āĻŦā§āϰā§āϝāĻžāύā§āĻĄ āĻāϰā§āĻŽāĻā§āώāĻŽāϤāĻž āĻŦā§āĻā§āĻāĻŽāĻžāϰā§āĻāĻŋāĻ
- āĻŦāĻžāĻāĻžāϰ āĻāĻŦā§āώāĻŖāĻž āĻāĻŦāĻ āĻĒā§āϰāϤāĻŋāϝā§āĻāĻŋāϤāĻžāĻŽā§āϞāĻ āĻŦāĻŋāĻļā§āϞā§āώāĻŖ
- āĻŦā§āϰā§āϝāĻžāύā§āĻĄ āĻā§āĻļāϞ āĻāύā§āύāϝāĻŧāύ āĻāĻŦāĻ āĻ āĻĒā§āĻāĻŋāĻŽāĻžāĻāĻā§āĻļāĻžāύ
- āϏā§āĻā§āĻāĻšā§āϞā§āĻĄāĻžāϰ āϰāĻŋāĻĒā§āϰā§āĻāĻŋāĻ āĻāĻŦāĻ āĻŽāĻŋāĻĄāĻŋāϝāĻŧāĻž āϝā§āĻāĻžāϝā§āĻ
āĻŦā§āϝāĻŦāĻšāĻžāϰāĻāĻžāϰā§āϰ āĻĒāϰā§āϝāĻžāϞā§āĻāύāĻž
āĻāĻāύāĻ āĻā§āύ āĻĒāϰā§āϝāĻžāϞā§āĻāύāĻž āύā§āĻ
āĻāĻ āĻā§āϞā§āϰ āĻĒā§āϰāĻĨāĻŽ āĻĒāϰā§āϝāĻžāϞā§āĻāύāĻžāĻāĻžāϰ⧠āĻšāύ!